Hướng dẫn sử dụng SIM/eSIM du lịch

eSIM du lịch là SIM điện tử tích hợp trên điện thoại hỗ trợ eSIM. Quý khách chỉ cần quét mã QR để kích hoạt và sử dụng mạng tại quốc gia đến, không cần tháo lắp SIM vật lý.

Cách kiểm tra thiết bị của Quý khách có hỗ trợ eSIM hay không?

Để kiểm tra chắc chắn thiết bị có sử dụng được eSIM hay không, vui lòng ấn thao tác: *#06# trên bàn phím, ấn gọi:

SIM vật lý du lịch là thẻ SIM rời thiết kế dành cho khách du lịch, cho phép sử dụng mạng di động tại nhiều quốc gia mà không cần mua SIM tại địa phương. SIM lắp trực tiếp vào khe SIM của điện thoại và có đủ 3 chuẩn kích thước: nano, micro và mini, phù hợp hầu hết các dòng điện thoại hiện nay

Bảng so sánh eSIM và SIM vật lý

• Kiểm tra email để nhận mã QR, địa chỉ SM-DP+, và mã kích hoạt từ nhà cung cấp.
• Mã này có thể được in ra, chụp lại hoặc quét từ thiết bị khác.

Cài đặt từ chính thiết bị sử dụng eSIM

1. 1
   Bước 1Chụp ảnh màn hình chứa mã QR eSIM
2. 2
   Bước 2Vào Settings/ Cài đặt trên máy > Kéo xuống chọn Camera > Bật phần “Quét mã QR”
3. 3
   Bước 3Truy cập ứng dụng Camera trên máy > Mở ảnh chụp màn hình mã QR eSIM > Ấn icon quét mã QR góc dưới bên phải màn hình > Ấn vào mã QR > Chọn Thêm eSIM > Bấm “Cho phép” và hoàn tất cài đặt để sử dụng.

Cài đặt qua mã QR eSIM trên thiết bị khác

1. 1
   Bước 1Vào Settings/ Cài đặt > Cellular/ Di động > Add eSIM/ Thêm gói cước di động hoặc (Thêm eSIM) > Use QR code/ Dùng mã QR.
2. 2
   Bước 2Quét mã QR được mở trên thiết bị khác hoặc in ra
3. 3
   Bước 3Tại màn Activate eSIM/ Kích hoạt eSIM, chọn Tiếp tục/ Continue.
4. 4
   Bước 4Tại màn Cellular Setup Complete/ Hoàn thành cài đặt di động, chọn Done.

Cài đặt qua cách nhập mã thủ công

1. 1
   Bước 1Bật kết nối mạng 4G/ Wifi ổn định > Vào Settings/ Cài đặt > Cellular/ Di động > Add eSIM/ Thêm eSIM (hoặc Set Up Cellular nếu không có Add eSIM) > chọn Enter Details Manually/ Nhập chi tiết thủ công.
2. 2
   Bước 2Nhập địa chỉ SM- DP+ và Mã kích hoạt (đã được đính kèm mail eSIM)
3. 3
   Bước 3Tại màn Activate eSIM/ Kích hoạt eSIM , chọn Continue/ Tiếp tục.
4. 4
   Bước 4Chọn Cellular Setup Complete/ Hoàn thành cài đặt di động.

Cài đặt qua mã QR eSIM

1. 1
   Bước 1Bật kết nối mạng 4G/ Wifi ổn định > Vào mục Cài đặt/ Setting > Chọn Kết nối/ Connect > Quản lý SIM/ SIM Manager
2. 2
   Bước 2Chọn Thêm eSIM/ Add eSIM > Quét mã QR
3. 3
   Bước 3Đưa mã QR vào khung quét, sau đó nhấn Thêm (Add) và đợi vài phút để eSIM được thêm vào thiết bị.

Cài đặt qua cách nhập mã thủ công

1. 1
   Bước 1Vào mục Cài đặt/ Setting > Chọn Kết nối/ Connect > Quản lý SIM/ SIM Manager
2. 2
   Bước 2Chọn Thêm eSIM/ Add eSIM > Quét mã QR/ Scan QR code
3. 3
   Bước 3Tại khung quét mã QR, chọn Enter activation code/ Nhập mã kích hoạt
4. 4
   Bước 4Nhập thông tin eSIM được gửi từ nhà cung cấp vào ô > bấm Hoàn tất/ Done.
5. 5
   Bước 5Khi được hỏi Thêm eSIM/ Add eSIM không > bấm Thêm/ Add và đợi vài phút để điện thoại thêm eSIM vào máy.

1. 1
   Bước 1Sau khi đến quốc gia, vào Settings/ Cài đặt > Cellular/ Di động.
2. 2
   Bước 2Chọn eSIM/ SIM > bật Bật đường dây này (Turn on this line) và Chuyển vùng dữ liệu (Data roaming).
3. 3
   Bước 3Vào lại Cellular/ Di động, chọn Cellular Data/ Dữ liệu di động > chọn eSIM/ SIM du lịch là kênh sử dụng dữ liệu di động chính.

1. 1
   Bước 1Sau khi đến quốc gia, vào Settings/ Cài đặt > Connections/ Kết nối > Vào SIM Manager / Quản lý SIM > bật eSIM/ SIM > Mục Mobile Data/ Dữ liệu di dộng, chọn eSIM/ SIM là sim mạng chính.
2. 2
   Bước 2Quay trở lại màn Connections / Kết nối > Các mạng di động/ Mobile networks > bật Chuyển vùng dữ liệu/ Data Roaming để hoàn tất sử dụng.

Vào Cài đặt – Di động – Chọn eSIM/SIM du lịch– Lựa chọn mạng – Tắt lựa chọn Tự động, tích lần lượt các nhà mạng hiển thị để chọn sóng mạng tốt nhất.

Vào Cài đặt – Kết nối – Các mạng di động – Nhà cung cấp mạng – Tắt lựa chọn Tự động, tích lần lượt các nhà mạng hiển thị để chọn sóng mạng tốt nhất.

1. 1
   Bước 1Vào Settings/ Cài đặt > Cellular/ Di động
2. 2
   Bước 2Chọn eSIM/ SIM du lịch > Chọn mục “Mạng dữ liệu di động”
3. 3
   Bước 3Kiểm tra các ô APN xem đã trùng thông tin trong trang sản phẩm chưa (Username/Password nếu có)
4. 4
   Bước 4Nếu APN đang là giá trị khác (ví dụ m-wap), hãy sửa thành infigate. Nếu sản phẩm có Username/Password, điền đầy đủ > Thoát ra và khởi động lại điện thoại, bật “Dữ liệu di động” để sử dụng.

1. 1
   Bước 1Vào Cài đặt/ Settings > Chọn Các Mạng Di Động/ Cellular Network hoặc Kết nối/ Connections).
2. 2
   Bước 2Chọn “Tên điểm truy cập” hoặc “ Điểm truy câp” > Chọn eSIM/ SIM du lịch > Ấn dấu + hoặc Thêm góc trên bên phải màn hình.
3. 3
   Bước 3Điền thông tin APN theo trang sản phẩm, ấn Lưu/ Save > Tích chọn APN vừa tạo
4. 4
   Bước 4Khởi động lại thiết bị và sử dụng lại

Vào Settings/ Cài đặt > Cellular/ Di động > Chọn gói eSIM du lịch cần xóa -> nhấn Remove Cellular Plan/ Xóa gói di động. Sau đó, ấn xác nhận lựa chọn.

Vào Cài đặt > Connections/ Kết nối > SIM manager/ Trình quản lý SIM > Chọn eSIM du lịch cần xóa -> Gạt sang "OFF" -> nhấn Xóa/ Remove và ấn xác nhận lựa chọn

1. 1
   Bước 1Vào Cài đặt > Chọn Di động > Chọn Dữ liệu di động > Chọn eSIM/ SIM vật lý là sim dùng mạng
2. 2
   Bước 2Quay lại màn hình Di động > Xem dung lượng đã dùng tại Chuyển vùng thế giới (TG) hiện tại.

Không. Quý khách chỉ cần lắp SIM vào máy (Sim vật lý) hoặc quét mã QR kích hoạt (eSIM) và bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming) để sử dụng. Lưu ý, Quý khách cần lắp SIM/thêm eSIM trước khi lên máy bay 2-3 giờ.

Email chứa thông tin eSIM (bao gồm mã QR và chi tiết gói cước) sẽ được gửi đến Quý khách trong vòng 5–10 phút sau khi thanh toán thành công.

Vui lòng kiểm tra hộp thư đến và thư mục Spam/Junk để đảm bảo không bỏ lỡ email này.

Nếu sau thời gian trên Quý khách chưa nhận được email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra và cấp lại mã QR kịp thời.

Có nhiều lý do khiến Quý khách không thể quét (scan) mã QR thành công:

Vui lòng đảm bảo rằng Quý khách đang ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

Cách 1: Vui lòng kiểm tra xem Quý khách đã bật Chuyển vùng dữ liệu và lựa chọn eSIM/SIM du lịch làm sim chính sử dụng Dữ liệu di động trên điện thoại chưa.

Cách 2: Khởi động lại điện thoại hoặc chờ khoảng 5-10 phút vì một số mạng kích hoạt hơi lâu.

Nếu Quý khách vẫn chưa khắc phục được sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể qua một trong các kênh sau:

Quý khách chỉ cần lắp SIM vật lý vào điện thoại và bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming) để bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Nếu vẫn chưa truy cập được Internet, hãy khởi động lại thiết bị hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.